A Espera

Ontem passei a tarde enfiado nas urgências do que aparenta ser o centro de saúde aqui do sitio. Passo a descrever o sitio. Não é tão mau como estaria a espera. Tendo em conta a realidade que vejo a volta, estava a contar com algo mais "rústico" e mais inacabado, no entanto até tem bom aspecto e tem um aspecto solido. Curiosidade: é aberto! 

Entrada do edificio, como podem ver não é fechado, apenas tem uns portões de ferro.

A "praça" central do centro de saúde.

Como podem ver na foto o tecto não é fechado e a entrada do edifício também não. Isto num pais em que o calor é uma constante, não é muito agradável, já que não se pode usufruir de um ar condicionado. Tem no entanto algumas ventoinhas de tecto que faz circular o ar, o que já é muito bom porque entretanto ficas todo suado e o vento a bater no suor cria aquele fresquinho agradável parecido a uma brisa de verão! Agora em época de furacões a coisa também é capaz de não correr muito bem, porque chuva e vento não me parece ser uma boa combinação para um tecto aberto.

Bom e agora de volta ao que me trouxe aqui... Passou que uma amiga nossa que é russa arrebentou com um pé no trabalho e como tendo em conta que ela não fala espanhol (praticamente) e os mexicanos não falam russo, eu vim fazer de tradutor! E agora estão todos de olhos esbugalhados a pensar..."mas como é que este calhau com dois olhos aprendeu Russo em menos de um ano?!?!?"....pois deixem-me partilhar o meu segredo....não aprendi!!!! A moçoila fala um inglês, com pronuncia russa típica de um filme de Hollywood, que até é bastante perceptível. 

Bom então ela ligou à minha cara metade para virmos ajudar com processos e servir de tradutor.A inscrição nas urgências é no mínimo curioso...a pessoa chega, dirige-se ao guiché e começa a debitar informação sobre o que se passa. Do outro lado do vidrinho esta uma senhora que pega num papel totalmente em branco e começa a por o nome e o que se passa com o doente/paciente/cliente (riscar com o qual se identifica mais). A beleza disto é que não há um formulário ou um sistema computorizado para a inscrição dos doentes, mas existe um computador na secretaria. Bom o que é certo é que o sistema funciona e passado 4h de espera lá foram elas lá para dentro. Parecia que iam entrar num manicómio. O médico tinha um ar de louco e tortilheiro (pessoa que faz tortilhas) que era qualquer coisa. Apresenta-se a porta um senhor na casa dos 50 anos com uma lanterna strap-on a volta cabeça, com muito mau aspecto a chamar pelos doentes (lá estava folhinha preenchida pela senhora na sua mão...sistema infalível) com uma disposição de quem quer pegar num bisturi e começar a esquartejar pessoas. Eu se fosse chefe aqui do estamine, de certeza que a este mandava fazer testes psiquiátricos exaustivos e já que estava nisso fazia também uns testes de medicina para ter a certeza que não era o zé que faz tortilhas que de repente virou médico. Infelizmente tive que ficar cá fora mas fiquei deveras curioso com o resto do processo.....será que o doutor tinha a folhinha em branco na secretária e tirou apontamentos nessa mesma folhinha? Fica a questão para uma próxima vinda ao IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social). As meninas lá saíram do consultório e resulta que o xô dotor lhe ligou o pé, deu-lhe um anti-inflamatório e mandou-a vir no dia seguinte para se inscrever no centro de saúde e dessa forma ter um "médico de família" para que ele possa passar um atestado de baixa.
E isto vai-nos trazer ao dia de hoje. Como a mulher teve que ir trabalhar (sim alguém tem que trabalhar enquanto eu ando na boa vida) eu tive que vir com os russos para fazer de tradutor e ajudar com os processos....imaginem, eu tradutor para dois russos.....que medo! Bom a coisa até tá a correr bem e apenas quero partilhar convosco uma curiosidade (calma que o dia ainda é uma criança e ainda falta uma consulta "médica"). Hoje em dia existe uma ferramenta altamente tecnológica que ajuda a manter a ordem e a controlar as filas de esperas que se chama,  senhas de espera (se não se chama assim, passa-se a chamar, porque quem manda aqui sou eu). Não sei se estão familiarizados com a cena mas a malta chega a um sitio, carrega-se num botão, uma maquineta imprime um  número e a malta espera a sua vez, no sitio, no café, em casa, onde quiser, desde que esteja lá quando chamarem o número. Espectacular isto não é? E simples, não? Bom...aqui essa tecnologia de ponta só chegou a alguns sítios e este não é um deles. Então arranjaram um sistema bem fixe. Reparem na foto (isto vem com ilustração e tudo).

Bem vindos ao brilhante sistema de espera!

Todas essas cadeiras fazem parte de um sistema complexo de fila de espera. Então o sistema funciona da seguinte forma. As pessoas a medida que chegam vão-se sentando em S e quando as cadeiras acabam começam a ficar de pé. Isto é fantástico porquê?!?!?...porque é uma animação e não há o perigo de adormecerem e não ouvirem o vosso número. À medida que as pessoas vão sendo atendidas, as cadeiras vão ficando vazias o que obriga a pessoa do lado a movimentar-se para a próxima cadeira criando uma reacção em cadeia, não permitindo assim a que ninguém adormeça e perca a vez. Está lindo também, porque melhora a disposição e simpatia das pessoas que já lá estão à uma quantidade estúpida de horas, senão vejamos, o tempo que passas em pé e que já estas farto e de mau humor, dá para depois recuperar quando te sentas na fila das cadeiras e dessa forma quando chegas ao guiché, já não vais mau humorado!!! Para mim isto ainda é melhor que o sistema de senhas!!! Isto é  lindo! Após 2h30 e meia de espera e 24 cadeiras depois, la fomos atendidos para a inscrição no centro de saúde. Parte dois........esperar por uma consulta médica!!! Yuppi!!!

Até já!

Nota: O resto do dia correu dentro da normalidade de um centro de saúde tendo saído de lá 6h depois de ter chegado. Mas o filme ainda não acabou. Vou estar atento a mais tesourinhos.